Wünsche erkennen, Herausforderungen erfassen, Ziele benennen und Lösungen einfach und bequem für den Konsumenten umsetzen.
"Probleme der Kunden sind Herausforderungen, die für die Kunden schnell und einfach zu lösen sind. Nicht das Problem steht im Mittelpunkt, sondern der Mensch und seine Lösung."
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